Envíos

Realizamos envíos a todo Chile a través de Correos de Chile y Bluexpress.
Cada pedido se prepara cuidadosamente dentro de 1 a 3 días hábiles después de concretar la compra. Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado del envío en cualquier momento.

Días y horarios de despacho:
Los despachos se realizan de lunes a viernes.

  • Los pedidos recibidos hasta las 20:00 horas se despacharán al día siguiente.

  • Los pedidos que ingresen después de las 20:00 horas serán despachados al día subsiguiente.

  • Los pedidos que lleguen el jueves después de las 20:00 horas, junto con todos los pedidos recibidos el viernes hasta las 11:00 a.m., serán despachados el mismo viernes en la tarde.

  • Los pedidos que lleguen los viernes después de las 11:00 a.m. serán despachados el lunes siguiente.

En caso de que exista un feriado en alguno de los días de despacho, los envíos se realizarán el día hábil posterior, para evitar retrasos y asegurar que tu pedido llegue dentro de los tiempos estimados.


Nuestros plazos de entrega habituales son los siguientes:

  • Región Metropolitana: hasta 3 días hábiles.

  • Otras regiones: hasta 7 días hábiles.

  • Regiones extremas: hasta 10 días hábiles.


Estos tiempos son estimados y aplican en condiciones normales de operación.

Períodos de alta demanda

Durante fechas o eventos especiales en los que aumenta significativamente la demanda de envíos —como Cyber Monday, Black Friday, Navidad u otras campañas comerciales— los plazos de entrega podrían extenderse más allá de lo habitual.
En estas situaciones, no podemos garantizar el cumplimiento de los tiempos estimados, ya que los retrasos dependen principalmente de la capacidad operativa de las empresas de transporte externas a nuestra gestión.


Si necesitas coordinar un detalle especial —como dejar el paquete en conserjería, enviar un regalo o incluir una nota personalizada— puedes escribirnos directamente, y con gusto lo gestionaremos.

Devoluciones

Por tratarse de productos naturales y de uso cosmético, no aceptamos devoluciones una vez que el envase haya sido abierto o utilizado.

Sin embargo, si tu pedido llega dañado, incorrecto o con algún inconveniente, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibirlo, y buscaremos la mejor solución para ti.

En Simple Tallow queremos que tu experiencia sea cercana, honesta y transparente desde el primer momento. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que quedes completamente satisfecha(o) con tu compra.